广东省消委会挑战“好评返现”潜规则，10个网络交易平台惩戒涉事商家

时间：2023-12-22 浏览：48

导读： “客服频频骚扰要好评”“晒图评论要走心”“下单只能看差评”……在互联网时代，“好评返现”成为商家提升业绩的手段。然而，这既违反了相关法律法规，也侵犯了消费者合法权益。立足于“开展一次监督，解决一个问题”的出发……

“客服频频骚扰要好评”“晒图评论要走心”“下单只能看差评”……在互联网时代，“好评返现”成为商家提升业绩的手段。然而，这既违反了相关法律法规，也侵犯了消费者合法权益。

立足于“开展一次监督，解决一个问题”的出发点，广东省消委会在今年9—10月开展深入调查的基础上，发起挑战“好评返现”消费潜规则活动，通过约谈指导、发函督促、劝诫整改、公平点评等方式，持续推动从源头遏制“好评返现”现象，解决经营不规范问题。

ae51f3deb48f8c5416c891915d1b64f8e0fe7f30.jpeg@f_auto

近日，调查涉及的十个网络交易平台，包括淘宝、京东、拼多多、抖音、西瓜视频、快手、小红书、微店、美团、饿了么，分别向广东省消委会反馈了整改落实情况。根据反馈情况，各平台高度重视消委会的调查和意见，针对调查发现存在“好评返现”的商家及问题线索，均采取了有力有效的措施。在督促整改的同时，通过警告、扣分、扣除违约金、删除涉事订单、强制考试、流量降权等多种方式，对涉事商家进行惩戒，警示商家诚信守法、合规经营。部分平台还举一反三开展全面自查，并据此建立加强管理长效化机制。如，拼多多将“返现卡”“好评卡”等词语作为搜索关键词进行全面排查和甄别，下架相关商品链接；快手为遇到“好评返现”的消费者提供退货、退款、赔付等服务；小红书加强普法宣传，进一步完善商家诚信经营积分制度；饿了么给全省商家发出有关“好评返现”违规行为的通知等。

9a504fc2d562853512bd3ecdfedd3fcba6ef63b9.jpeg@f_auto

“好评返现”违反诚信市场原则，扰乱消费环境，侵害消费者权益，广东省消委会将持续加强相关问题监督。“好评返现”存在时间长，覆盖领域广，该问题治理需要全社会共同努力。广东省消委会呼吁，网络交易平台切实承担起主体责任，加强日常监督检查，强化惩戒引导，规范商家经营行为；广大经营者认真落实法律法规有关规定，切实增强诚信守法意识，通过提升商品服务品质，以口碑和信誉换取消费者的真正好评；广大消费者自觉抵制“好评返现”，同时积极揭露举报不良商家行为，当好网购信用的维护者，为维护安全放心消费环境贡献力量。

文、图/广州日报·新花城记者：黄庆通讯员：粤消宣广州日报·新花城编辑：张映武

本网信息来自于互联网与网友投稿，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。https://cs.ssccds.com/8739.html

责任编辑：小编

打赏

感谢您的支持，我会继续努力的!

扫码打赏，你说多少就多少

打开支付宝扫一扫，即可进行扫码打赏哦

上一篇：« 旅游市场迎来久违“烟火气”！中国旅游业巨大潜力待激发
下一篇：广东发布前11个月经济运行情况：市场需求有所改善，经济运行恢复向好态势巩固 »

广东省消委会挑战“好评返现”潜规则，10个网络交易平台惩戒涉事商家

友情链接